とある銀行員の超投資砲

金融系男子30代 節約&投資で経済的自由を目指す奮闘記。あらゆる投資にチャレンジ(不動産・株・FX・仮想通貨・ソーシャルレンディング)

【銀行】銀行員ってビジネスマナー最強説!

こんばんは!

住宅ローン捌くの大変な銀行員。

ベカンです!死にそうDeath!w

怒涛の案件ラッシュ!

しかし全案件卒なくこなす!

約束の期日守る!

万一遅れる場合は了解もらう!

応諾得れねば全員で間に合わせる!

顧客には全身全霊で提案する!

 

そこで思ったのよ。

自分で言うのも憚られるが、

銀行員ビジネスマナー最強だね!

 

世間での銀行のイメージって、

・頭が固い

・効率が悪い

・生産性がない

とか何かとマイナスな

イメージがあるだろう。

 

しかし!これだけは言える!

銀行員の対応マナーは最強!

銀行員はCSの鬼!

銀行はCS向上に必死。

必然とマナーも良くなる。

 

え?CSって何って?

チャージショット?

違う!違う!

ゲームのやり過ぎやw

カスタマーサティスファクション!

日約:顧客満足や!

 

銀行員たるもの!

常に礼儀正しく

親切!丁寧!

正しい言葉遣い!

挨拶はしっかり!

約束は必ず守り、

顧客ニーズ先読みし

痒い所に手の届く提案!

 

コレが身体に沁み込んでる!

まあ私は全然守れてないが。

顧客とタメ口で話してまう。

( ↑ コイツ駄目な奴です!w)

 

他業種に触れて気付く

私は不動産・太陽光投資家。

自分が顧客の立場として、

関連業者と接点あるが、

自分の勤務先銀行と比べると

「えっ?」となる対応が多い。

 

太陽光業者の場合

太陽光業者(通称:鈍足太陽光)は

その名の通り対応がメチャ遅い。

納期・約束は殆ど反故にされる。

者「〇〇日に郵送します!」

と言って2週間経過しても届かん。

 

私「郵送事故か何かですかね?」

と煮えを切らしてメールすると、

業者「社内で手違いあり郵送出来てませんでした!明日には必ず送ります!」

それでもやはり届かない。

また煮えを切らして(エンドレスエイト

 

何を頼んでも毎度のこと。

「社内で手違い」と非を

認めない姿勢もイラッ☆

銀行で同じことしたら死刑だw

 

税理士先生の場合

お世話になってる税理士事務所。

担当者と確定申告のため面談。

先生「車両費の家事按分はどうしますか?」

私「今年も50%でお願い致します」

先生「了解しました ( ..)φメモメモ」

 

1週間後にメール着たり。

先生「車両費の家事按分どうしますか?」

私「え?50%でお願いします・・・」

 

更に1週間後

先生「車両費の家事按分(エンドレスエイト

沢山案件があって錯乱してる?w

何度も同じこと聞くと切れるよん☆

 

世間からの期待が高過ぎる!

他業種の場合には

見逃してくれる

ビジネスマナーでも、

銀行員が同じことやると

顧客が相当怒るのよ。

 

上記太陽光業者のように

約束した郵送物が何日も

届かなければ即苦情!

税理士先生のように、

何度も同じことを聞くと

同じく不信感!

 

酷いとお客様サービスセンター

にカチコミの電話がいく!

支店全体が失格レッテル貼られる。

 

コンビニのバイトが

商品を乱雑に袋詰めし、

釣銭も手渡しで「アザシター」

と言っても誰も文句言わん。

でも銀行窓口で同じことしたら

顧客と一触即発の事態に!

地獄絵図しか想像できないw

 

実際の銀行窓口では・・・。

通帳・書類は両手で丁寧に扱い、

返却はカルトンを使う。

「有難う御座いました。またのご利用をお待ちしております」

と深々と頭を下げてお見送り。

 

世間が考える銀行員像の

期待が高過ぎるんだよねぇ~

私達も同じ人間なのよ?w

 

お金を扱う重み!

顧客の資産を守ること!

コレが銀行の社会的責任!

ミスは決して許されない!

1円でも合わなければ永遠と探す!

システムエラーでもあれば、

新聞沙汰になってしまう!

 

銀行員であることの重みを

ひしひしと感じる。

石橋を叩いて壊すレベルで

確認作業・念押しするw

 

「そんな細かいことイイじゃん!」

と顧客から言われるような、

書類不備でも確実に補完する!

 

効率が悪い!

頭でっかちだ!

いちいち面倒だ!

とお言葉いただくが、

この些細なことの積み重ねが

信用(クレジット)

 

私の様な適当人間だと、

常にプレッシャーに晒され

ストレスマッハだが、

銀行員だからしかたない。

 

ブログ書いてても、

「そういえばアノ案件どうなったかな~」

疲れ切って寝てても目が覚めて

「あっ!明日アレやらねムニャムニャ」

まあ良くも悪くも

それだけ責任感持って

仕事に取り組んでる証拠。

 

他業種のビジネスマナーに触れ

改めて銀行員のレベルの高さに

関心する今日この頃だった。

自分もダメ担当達を反面教師に、

CS向上に努めるとしよう。

ではでは('ω')ノ