とある銀行員の超投資砲

金融系男子30代 節約&投資で経済的自由を目指す奮闘記。あらゆる投資にチャレンジ(不動産・株・FX・仮想通貨・ソーシャルレンディング)

【銀行】ATM手数料が高い!「それなら使わない」態度が銀行を変える!

どうも。ベカンです。

先日Twitterで興味深い

ツイートを発見!

 

 

ツイート内容は

「ATMで入金したら手数料が掛かった!」

と怒る人達に対して、

 

「サービスの対価だから掛かって当然」

と意見を述べたもの

 

銀行が手数料を取ると

何故か槍玉に上るよねw

 

似たような問題が2年前にあった。

口座維持手数料の徴収を検討していると、

メガバンクが発表したら大バッシング!

 

何故銀行が手数料取ると

利用者から批判が来るか?

それについて考えてみたい。

実は私も・・・

そう!何を隠そう自分も、

学生時代、銀行に入る前は、

「銀行ってATMで現金出すだけで

手数料取るなんてヒデー商売だな!」

っと考えていたのだw

だから銀行手数料批判する人の

気持ちは、うん・・・痛い程わかる。

 

自分のお金出すだけなのに、

手数料取られるなんて

納得いかないよね?

うんうん。

 

特に日本は長期デフレ。

ATM出金に掛かる

100〜200円でも

他に自分を満足させれる

物・サービスを買える。

それが相まって反論意見が出る。

 

だから自分は批判する人達の

意見・気持ちを十分理解した上で

考察が出来る立場にある。

 

銀行に勤め考えが変わった

でも銀行員になった今なら

手数料を取る理由がわかる。

 

ATM保守管理に莫大な

時間とコストが掛かっている。

現金をATMに充填・回収するには、

警備会社にお金を払って委託している。

 

1円もミスが許されない業務なので、

相当な労力が掛かるのは容易に想像できる。

搬送中に現金紛失・盗難リスクもある、

交通事故で現金が焼失するかもしれない。

魔が差した従業員が悪さをするかもしれない。

更にATM障害や顧客対応もお願いする。

 

こんなにリスク盛り沢山の業務を

お願いするのだからコストは計りしれない。

 

さらにATM設置費用も莫大だ。

ATM1台300〜500万円程

プラス上記の保守管理に30万円は下らない。

他にも地代・電気代等も掛かる。

 

毎日2〜3万円は稼いでくれないと

設置するだけで大赤字だ。

もっと手数料取りたいぐらいだw

 

槍玉に上がる理由

理由は沢山あるだろうが、

今日思いついた内容では下記3つ

 

①ネット銀行の存在

銀行手数料批判のダントツNo. 1の要因。

それはネット銀行の登場だろう。

 

ある程度、取引条件を満たす必要があるが、

振込・ATM出金手数料が無料。

各種定期預金・借入金利等の条件も良く、

わざわざ銀行に行かなくても、

自宅でほとんどの手続きが可能。

 

リアル店舗を持つ民間銀行と

サービス・手数料比較すれば、

ほぼ上位互換に見えるだろう。

批判も出て当然である。

 

実際、私自身も地銀勤務だが、

楽天銀行・住信SBIネット銀行を

メインで使っている始末だw

 

②本・メディアの影響

「捨てられる銀行」と言う本が

流行った時期がある。

これは地銀の業務が如何に非効率で、

顧客ニーズにマッチしない

サービスの提供をしてきたか?

が淡々と書かれている。

 

プロダクトアウト(商品ありき)から

マーケットイン(顧客あり

考え方に変革していかないと、

世間から「捨てられる」という訳だ。

銀行員としては衝撃を受けた内容だ。

 

この頃から「潰れる地銀ランキング」とか

本・メディアで少し騒がれるようになった。

ここで知識を付けた層が、

「もっと業務を効率化してれば手数料不要でしょ?」

「今の銀行サービスは顧客ニーズを重視すべき!」

とご意見をいただく機会が増えた気がする。

 

銀行が胡座をかいているのではないか?

そう思われているから批判に合う。

 

③みんなの所得が減っている

バブルの時代は景気が良く、

給料も高かったので、

妻が専業主婦できたし、

それなりに裕福だった筈。

 

だが今はどうか?

夫婦共働きは当たり前。

税金は年々増えている。

年金支給される歳は延長、

金額自体も減らされている。

退職金は自分で貯めろという風潮。

 

日常生活の困窮・将来への不満。

そんな空気のなか、手数料を上げれば、

自分の生活に実害が出る話なので、

不満も出るだろう。

 

「使わない」態度が大事!

銀行を批判する皆さんの気持ちはわかる。

だがしかし!一度整備されたインフラは

そう簡単に変わるものではない。

 

いわば「道路・電線」のようなもの。

自動車に代替する移動・運搬手段が

出来ても道路をすぐ撤廃できない。

景観上、電線は地中を通した方が良いが

今更変えられない。

 

確かにビットコインに代表する

キャッシュレス社会が進めば

銀行は不要になるだろう。

でもそれって何年後の話よ?w

 

銀行は営利団体。

社会的インフラの立場もあるが、

利益を上げてナンボのもんだ。

手数料が嫌なら使わなければ良い。

 

大丈夫だ。皆が心配しなくても、

顧客ニーズに合わない

時代遅れのサービスを

提供し続ければ潰れるからw

 

なので利用者がやるべきことは、

批判ではなく行動に移すこと。

便利なネット銀行に、

顧客を奪われれば銀行側だって

変革を迫られるだろう。

 

これと似たことで

過去にホリエモンのYouTubeで

印象に残っていることがある。

 

ブラック企業に勤めてて

「給料が安い!業務が大変だ!」

と文句を言ってる奴はバカだ!

そこで働き続けることが

ブラック企業を生み出しているのだ!

早く転職しろ!

 

自分から動くことで、

相手を変えるのである。

これ重要。

 

そんなことを思った

今日この頃だ。

ではでは(*・ω・)ノ